Poslední aktualizace: 24. 4. 2026
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi společností ADVICE, spol. s r.o., se sídlem Žežická 665, 400 07 Ústí nad Labem, IČO: 25017896 (dále jen „Poskytovatel“) a uživatelem (dále jen „Uživatel“), který využívá služby dostupné na webové adrese samvio.cz. Používáním platformy Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
„Platforma“ znamená webovou aplikaci Samvio dostupnou na adrese samvio.cz. „Služba“ znamená jakoukoliv webovou aplikaci dostupnou v rámci Platformy. „Předplatné“ znamená časově omezené oprávnění Uživatele k užívání Služby za úplatu. „Účet“ znamená uživatelský profil vytvořený registrací na Platformě.
Pro využívání placených Služeb je nutná registrace. Uživatel je povinen uvést pravdivé a aktuální údaje. Uživatel odpovídá za zabezpečení svého účtu a nesmí sdílet přístupové údaje s třetími osobami. Poskytovatel si vyhrazuje právo zablokovat účet při podezření na zneužití.
Přístup k placeným Službám je podmíněn aktivní licencí. Licence je poskytována na zvolené fakturační období (měsíc nebo rok). Před koncem fakturačního období Poskytovatel vystaví Uživateli fakturu na následující období. Uhrazením faktury dojde k prodloužení Licence. Pokud Uživatel fakturu neuhradí do data splatnosti, Licence vyprší a přístup ke Službě bude pozastaven. Uživatel může Licenci kdykoliv ukončit tím, že neuhradí další fakturu; již zaplacené období zůstává v platnosti.
Platba za Služby probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele na základě faktury vystavené elektronicky. Faktura obsahuje variabilní symbol, QR kód pro platbu a je splatná do 14 dnů od vystavení. Poskytovatel není plátcem DPH, ceny jsou uváděny jako konečné. Po připsání platby na účet Poskytovatele dojde k aktivaci nebo prodloužení Licence zpravidla do jednoho pracovního dne. Uživatel souhlasí s elektronickou fakturací a zasíláním faktur na registrační e-mail.
Uživatel má právo reklamovat vady Služeb, zejména jejich nedostupnost nebo nesprávnou funkci. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adresu info@samvio.cz s uvedením popisu vady, data a času jejího výskytu a identifikace účtu. Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace má Uživatel nárok na přiměřenou slevu z ceny Licence odpovídající době, po kterou nebyla Služba dostupná, nebo na prodloužení Licence o tuto dobu. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené nesprávným užíváním Služby, výpadky třetích stran (konektivita, hosting) nebo vyšší mocí.
Uživatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření dle § 1829 občanského zákoníku. Odstoupení Uživatel zašle e-mailem na info@samvio.cz. V případě odstoupení vrátí Poskytovatel Uživateli zaplacenou cenu do 14 dnů od obdržení odstoupení na stejný bankovní účet, ze kterého byla platba provedena. Aktivací Služby udělí Uživatel výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty a bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo odstoupit od smlouvy dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku. Podnikatelské subjekty (IČO) nemají právo na odstoupení dle § 1829 občanského zákoníku.
Poskytovatel provozuje Platformu s odbornou péčí a usiluje o její nepřetržitou dostupnost. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé výpadky třetích stran, vyšší mocí nebo nesprávným užíváním Služeb. Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši Předplatného zaplaceného Uživatelem za posledních 12 měsíců.
Ve smyslu Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) je Poskytovatel Zpracovatelem osobních údajů a Uživatel (zpravidla právnická osoba) je Správcem. Uživatel odpovídá za dodržování povinností Správce, zejména za informování subjektů údajů (např. vlastních zaměstnanců) podle čl. 13 GDPR, vyřizování žádostí subjektů a oznamování incidentů dozorovému úřadu. Podmínky zpracování osobních údajů upravuje samostatná Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) dostupná na samvio.cz/pravni/dpa a její přílohy vztahující se k jednotlivým aplikacím.
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Spory budou řešeny příslušnými soudy ČR. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. O změnách bude Uživatel informován emailem nejméně 30 dní předem. Pokračováním v užívání Služeb po účinnosti změn Uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním Podmínek.
